定期電話及時回訪

　　? 由客服專員應定期對業主進行回訪調查，對業主提出的問題給予及時解決。

　　? 在業主保修期結束前應進行再次電話回訪，告之保修結束時間，并登記需維修項目。

　　? 派單維修項目施工完畢后，由客服專員及時對業主進行回訪登記。

　　保修維修及時服務

　　? 按裝飾合同約定，由忠錦裝飾負責一定期限的裝修工程的維修工作。

　　? 公司對所承接裝修工程承諾一定期限的保修，終身維護服務;無論是否在保修期內，公司都有義務對業主的工程進行維修服務。

　　? 客服專員接到保修電話后，應第一時間派單到工程部，由工程監理及時安排人員進行維修。